Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Выберите Валюту

Цены будут конвертироваться в выбранную
вами валюту по биржевому
курсу на день покупки.

$ Американский доллар
€ Евро
₪ Шекели

Магазины

0773622996

Выберите Валюту

Цены будут конвертироваться в выбранную
вами валюту по биржевому
курсу на день покупки.
- $ Американский доллар
- € Евро
- ₪ Шекели
0

Авторизация

Акции

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Name: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Brand: Альпина Паблишер
Price: 74 ILS
Availability: OutOfStock

79₪ 99₪

-20%

74₪ 99₪

-25%

69₪ 99₪

-30%

59₪ 99₪

-40%

Аннотация:

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис.

Вес товара, г: 5255

Размеры, мм: 60х90/16

Тип обложки: твёрдая

Количество страниц: 114

Год издания: 0+

Автор: