Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис

Аннотация:

Книга "Ух ты! Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной консалтинговой группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Вес товара, г: 5255
Возрастное ограничение: 0+
Размеры, мм: 250х170х20
Тип бумаги в книге: Офсетная
Тип обложки: твёрдая
Количество страниц: 300
Год издания: 0+
Автор:
Издательство: Альпина
ISBN: 978-5-907394-14-8
0 отзывов | Написать отзыв
170₪ 226₪
-25%
Оформить заказ

Стандартная доставка

до 21 рабочего  дня

Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничной сети

Добавить на книжную полку
hjk
Люди, которые смотрели это, также смотрели

Другие книги этого автора

-25%
Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Разгневанный Клиент, я люблю тебя
127₪ 169₪