Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов вдохновленных реальными людьми

Выберите Валюту

Цены будут конвертироваться в выбранную
вами валюту по биржевому
курсу на день покупки.

$ Американский доллар
€ Евро
₪ Шекели

Магазины

0773622996

Выберите Валюту

Цены будут конвертироваться в выбранную
вами валюту по биржевому
курсу на день покупки.
- $ Американский доллар
- € Евро
- ₪ Шекели
0

Авторизация

Акции

Аннотация:

Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра-вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра-ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основесистематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя-ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции,шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опытеприменения клиентоцентричных инструментов.Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд,дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.